نوع العمل:
دوام كامل
الخبرة المطلوبة:
من 0 إلى سنة
الراتب:
غير محدد
الموقع:
مصر
الوصف الوظيفي
هل تمتلك مهارات تواصل قوية وشغف بخدمة العملاء؟ انضم إلى فريقنا وكن جزءًا من تجربة مميزة!
المهام الأساسية:
▪️استقبال المكالمات الواردة وإجراء المكالمات الصادرة للعملاء بكفاءة واحترافية.
▪️الرد على استفسارات العملاء بدقة وتقديم معلومات واضحة حول المنتجات والخدمات.
▪️التأكد من اهتمام العميل وتقييم فرص التحويل إلى عميل محتمل.
▪️التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها لضمان رضاهم والحفاظ على صورة إيجابية للشركة.
▪️تسجيل كافة تفاعلات العملاء وتوثيقها على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
▪️التعاون مع أعضاء الفريق لتطوير وتحسين سير العمل والخدمات المقدمة.
▪️مشاركة الملاحظات المهمة مع الإدارة حول المشاكل المتكررة وتفضيلات العملاء.
▪️الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة خلال التفاعل مع العملاء.
» اقرأ المزيد: وظيفة أخصائي بيانات في ـ Smart eye
متطلبات الوظيفة
▪️إجادة تامة للغة العربية، مع مهارات قوية في اللغة الإنجليزية.
▪️يُفضل المتقدمين من الذكور.
▪️إتقان استخدام مجموعة برامج Microsoft Office، وبشكل خاص برنامج Excel.
▪️مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات فعّالة.
▪️القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام بكفاءة.
▪️مهارات تحليلية لحل المشكلات مع الانتباه لأدق التفاصيل.
نظام العمل:
5 أيام عمل، ويومان إجازة بنظام الورديات المتغيرة.
للتقديم اضغط هنا
» قد يهمك ايضا: وظيفة خدمة عملاء في ـ Al Sheikh Stores
» قد يهمك ايضا: وظيفة مهندس برمجة في ـ Augustus media
