وظيفة Call Center Executive في مصر | براتب يصل إلى 12,000 جنيه شهريًا + حوافز
هل تمتلك مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء؟
فرصتك الآن للانضمام إلى فريق عمل محترف في مصر بوظيفة Call Center Executive براتب شهري مميز يبدأ من 10,000 حتى 12,000 جنيه بالإضافة إلى حوافز مغرية، ضمن بيئة عمل احترافية وفرص مستمرة للتطور المهني.
نوع العمل
عمل كلي (Full Time)
الخبرة المطلوبة
من 2 إلى 5 سنوات
الراتب
من 10,000 إلى 12,000 جنيه شهريًا + حوافز
مكان العمل
مصر
مجالات الوظيفة
▪️ الإدارة (Administration)
▪️ خدمة العملاء والدعم الفني (Customer Service / Support)
▪️ المبيعات والتجزئة (Sales / Retail)
المهارات المطلوبة
▪️ مهارات ممتازة في خدمة العملاء
▪️ القدرة على حل المشكلات بذكاء واحترافية
▪️ إجادة استخدام أنظمة CRM Software
▪️ انتباه قوي للتفاصيل
▪️ مهارات تواصل فعّالة والعمل بروح الفريق
▪️ تنظيم الوقت والقدرة على multitasking
» اقرأ المزيد: وظيفة مدرس لغة إنجليزية في ـ British council في السعودية
وصف الوظيفة
- استقبال المكالمات الواردة والصادرة والتعامل معها باحترافية عالية.
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة شكاواهم بكفاءة مع الحفاظ على مستوى رضا مرتفع.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام CRM بدقة.
- المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بالكامل.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم حلول شاملة لاحتياجات العملاء.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة مثل جودة الخدمة وزمن المكالمة.
- تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى المسؤولين المختصين عند الحاجة.
- المشاركة في برامج التدريب المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة والمهنية.
متطلبات الوظيفة
- خبرة من 2 إلى 5 سنوات في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
- إجادة التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية والإنجليزية.
- مهارة قوية في حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة.
- القدرة على العمل تحت ضغط وتنظيم المهام المتعددة.
- إتقان استخدام برامج Call Center وCRM Systems.
- دقة في التفاصيل وتنظيم عالي في العمل.
- مرونة في مواعيد العمل والتفرغ الكامل.
- شخصية إيجابية تركز على رضا العميل.
- الرغبة في التطور المهني والمشاركة في التدريب المستمر.
للتقديم الآن:
يمكنك التقديم مباشرة من خلال الموقع الرسمي أو عبر المنصة المُعلَن عنها.
انضم الان لقناتنا علي تليجرام لأحدث الوظائف
» قد يهمك ايضا: دورة فن إدارة الحياة عن الصحة النفسية والمهارات الحياتية من وزارة الشباب والرياضة
» قد يهمك ايضا: وظيفة محاسب في مصر | فرصة عمل بدوام كامل
