وظيفة مهندس دعم فني Technical Support Engineer في شركة Hikvision مصر (بدون خبرة)
Technical Support Engineer
نوع العمل: عمل كلي
الخبرة: 0 – 1 سنة
الراتب: غير مذكور
المكان: مصر
نبذة عن الشركة
في Hikvision، نحن أكثر من مجرد شركة – نحن مجتمع متكامل يضم أكثر من 58,000 موظف محترف حول العالم، ونتواجد في أربع مناطق رئيسية:
▪️ آسيا
▪️ أوروبا
▪️ الشرق الأوسط وإفريقيا
▪️ الأمريكتان
نتميز بثقافة عمل قائمة على التعاون والابتكار، حيث نعمل معًا كفريق واحد لتحقيق النمو المستمر والتميز في كل ما نقوم به.
ثقافتنا
نؤمن في Hikvision بضرورة بناء بيئة عمل ديناميكية وشاملة تُشجع على التطور المهني والشخصي.
نوفّر فرصًا مستمرة للتعلّم، ونحتفل بنجاحاتنا سويًا من خلال:
▪️ فعاليات بناء الفريق (Team Building)
▪️ المبادرات الاجتماعية والخيرية
▪️ بيئة عمل إيجابية تُحفّز الإبداع وتقدّر كل إنجاز
إذا كنت شغوفًا، طموحًا، ومستعدًا لتترك بصمتك داخل مؤسسة تقدّر مساهماتك وتستثمر في مستقبلك، فنحن ننتظرك ضمن فريقنا.
المهام الوظيفية
الدعم الفني للمشروعات والمنتجات
▪️ التعاون مع فريق المبيعات لفهم احتياجات العملاء وتحليل متطلباتهم التقنية.
▪️ تصميم الحلول الفنية المناسبة وتقديم المشورة الاحترافية للعملاء.
▪️ إعداد الخطط الفنية للمشروعات بما يشمل:
• تصميم النظام
• تحديد الوظائف
• خطة الدمج والتكامل
▪️ تطوير حلول تقنية واقعية تلائم احتياجات العميل وميزانيته.
▪️ تقديم الدعم الفني الكامل أثناء تنفيذ المشروع لضمان سير العمل بسلاسة.
▪️ تنفيذ العروض التوضيحية للعملاء واستعراض مزايا المنتجات وخدماتها.
» اقرأ المزيد: عقد عمل في التشيك براتب 2295 يورو لمدة سنتين | بتمويل كامل وتأشيرة عمل
التواصل مع العملاء
▪️ مناقشة كافة التفاصيل الفنية مع العملاء وإيجاد حلول لأي مشكلات أثناء التنفيذ.
▪️ توضيح الجوانب التقنية والإجابة عن جميع الاستفسارات.
▪️ فهم احتياجات العملاء بدقة والتفاعل معها بفعالية.
التدريب والتوثيق
▪️ تقديم دورات تدريبية للعملاء لتعريفهم بالمنتجات والمعرفة التقنية اللازمة.
▪️ إعداد وثائق فنية توضح خطوات التنفيذ والحلول المقدّمة أثناء المشروع.
مراقبة الجودة
▪️ المشاركة في عمليات ضبط الجودة خلال التنفيذ لضمان التزام الحلول بالمعايير المطلوبة.
▪️ متابعة المشكلات وتقديم مقترحات التحسين المستمرة.
▪️ دعم مراكز الصيانة (RMA) في المنطقة ومتابعة الخدمات بعد البيع لضمان رضا العملاء.
المتطلبات
▪️ خبرة لا تقل عن سنتين في مجال أنظمة المراقبة CCTV أو الأمن المادي.
▪️ إلمام كامل بالمهارات التقنية الخاصة بالمجال.
▪️ خبرة في اختيار المنتجات وتصميم الحلول الفنية.
▪️ القدرة على التعامل مع الدعم الفني قبل وبعد البيع.
▪️ خبرة قوية في إدارة المشروعات وحل مشكلاتها.
▪️ مهارات تواصل وتعاون عالية مع فرق العمل.
▪️ إجادة العروض التقديمية وإعداد التقارير الفنية.
▪️ متابعة مستمرة لأحدث التقنيات والاتجاهات التكنولوجية.
▪️ قدرة تحليلية قوية لحل المشكلات التقنية بدقة.
▪️ الالتزام، الحماس، وتحمل المسؤولية في بيئة العمل.
▪️ إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
▪️ يفضّل أن يكون المتقدم من سكان مدينة المنصورة.
انضم الان لقناتنا علي تليجرام لأحدث الوظائف
» قد يهمك ايضا: فرصة عمل: مطلوب senior media buyer بخبرة ٣ إلي ٥ سنوات للعمل في مصر
» قد يهمك ايضا: فرصة عمل في مصر براتب يصل إلي 25000 جنيه : مطلوب مدير مشرف بخبرة 8 إلي 12 سنة
