نوع العمل
دوام كامل
الخبرة
من 0 إلى 3 سنوات
الراتب
من 12,000 إلى 13,000 جنيه شهريًا
▪️ مكافآت أسبوعية عند تحقيق الأهداف
مكان العمل
مصر – المكتب في دجلة المعادي
تفاصيل الوظيفة
الخبرة المطلوبة:
من سنة إلى سنتين
المستوى الوظيفي:
مبتدئ / حديث التخرج
المؤهل الدراسي:
غير محدد
مجال الوظيفة:
خدمة العملاء / الدعم الفني
المهارات المطلوبة:
▪️ إجادة اللغة الإنجليزية
▪️ مهارات تواصل قوية
▪️ العناية بالعملاء
▪️ العمل في مراكز الاتصال
▪️ المعرفة بقطاع الرعاية الصحية
▪️ مهارات تنظيمية
▪️ إدارة الوقت
▪️ الالتزام بمعايير الجودة
الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي:
أخصائي تجربة المرضى
نظام العمل:
شيفتات متغيرة – من 5:00 مساءً حتى 3:00 صباحًا
مقر العمل:
المكتب – دجلة المعادي
نبحث عن أخصائي تجربة مرضى ليكون نقطة الاتصال الأولى مع المرضى، ويقوم بإدارة الاستفسارات، وتنسيق المواعيد، والتحقق من أهلية التأمين الطبي. يُعد هذا الدور أساسيًا في تقديم تجربة مرضى ممتازة من خلال تواصل سريع، مهني، ومراعٍ للاحتياجات الشخصية.
» اقرأ المزيد: وظيفة سيلز في ـ Harva Development
المهام والمسؤوليات
▪️ التواصل مع المرضى عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
والدردشة
▪️ تقديم تجربة تواصل ودية واحترافية قائمة على التعاطف
▪️ تنسيق المواعيد والتحقق من تغطية التأمين الطبي
ومعلومات VOB
▪️ تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات وحلول المشكلات بدقة
▪️ التنسيق مع الطاقم الطبي لنقل احتياجات المرضى وضمان
تجربة رعاية متكاملة
▪️ الالتزام بالتدريبات الدورية وتحديثات السياسات
والإجراءات
▪️ التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة واحترام
▪️ الالتزام الكامل بلوائح الخصوصية مثل HIPAA
▪️ الاستعداد لدعم مهام إضافية عند الحاجة
متطلبات الوظيفة
▪️ خبرة سابقة في خدمة العملاء
▪️ مهارات تواصل قوية بالإنجليزية – شرط أساسي
▪️ القدرة على استخدام برامج الرعاية الصحية في جدولة
المواعيد وإدارة البيانات
▪️ مهارات تنظيمية عالية والقدرة على التعامل مع عدة مهام
في وقت واحد
▪️ معرفة أساسية بسياسات التأمين الطبي
▪️ قدرة على العمل باستقلالية وتحقيق نتائج بجودة عالية
▪️ شهادة الثانوية العامة كحد أدنى – يفضل من لديه مؤهل
في إدارة الرعاية الصحية أو ما يعادلها
للتقديم الآن، يرجى تجهيز السيرة الذاتية والتواصل عبر الرابط الرسمي.
» قد يهمك ايضا: وظيفة خدمة عملاء بمرتب 12374 في ـ Etisalat global
» قد يهمك ايضا: وظيفة خدمة عملاء في ـ Amazon
