نوع العمل:
عمل جزئي
الخبرة المطلوبة:
من 0 إلى 1 سنة
الراتب:
غير محدد
المكان:
مصر
Internship Description
▪️ الرد على عدد كبير من المكالمات الواردة من العملاء،
بالإضافة إلى متابعة الرسائل والتعليقات عبر منصات
التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة.
▪️ تقديم تجربة مميزة للعملاء وبذل جهد إضافي لتحفيز
التفاعل وزيادة فرص تحقيق المبيعات.
▪️ التعرف على احتياجات العملاء بدقة والعمل على
تلبيتها لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
▪️ بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل
الفعّال والمفتوح.
▪️ توفير معلومات دقيقة ومتكاملة للعملاء باستخدام
الأدوات والأساليب المناسبة.
▪️ التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية، وتقديم حلول
فعّالة وبدائل مناسبة في الوقت المناسب.
▪️ رفع الشكاوى للإدارات المختصة ومتابعة حلها لضمان
إرضاء العميل.
▪️ توثيق جميع التفاعلات مع العملاء، بما في ذلك الشكاوى
والاستبيانات.
▪️ الالتزام بإجراءات التواصل الداخلية، والسياسات
والتعليمات المعتمدة.
Internship Requirements
▪️ خريجون جدد فقط.
▪️ مهارات تواصل ممتازة.
▪️ دقة واهتمام بالتفاصيل.
▪️ مرونة في الأداء والتعامل مع التحديات.
▪️ إلمام جيد بمنتجات Google.
» قد يهمك ايضا: تدريب اتش ار في ـ speakup
» قد يهمك ايضا: وظيفة خدمة عملاء في ـ VODAFONE UK LIMITED
