المنشورات
نوع العمل:
عمل كلي
الخبرة المطلوبة:
من 0 إلى 1 سنة
الراتب:
غير مذكور
الموقع:
مصر
ما الذي يجعلك مناسبًا لهذا الدور؟
▪️لديك خبرة سابقة في تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني.
▪️سبق لك العمل في بيئة تركّز على خدمة العملاء، وتفهم جيدًا التحديات التي قد تواجهك في هذا المجال.
▪️تساهم بشكل فعال في العمل الجماعي داخل الفريق وعلى مستوى الشركة ككل، من خلال مشاركتك في المبادرات الداخلية، وتقديم التغذية الراجعة، والعمل بروح التعاون لدعم زملائك وتعزيز أداء الفريق.
▪️تمتلك مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
▪️شغوف بحل المشكلات مع التركيز الكامل على راحة ورضا العميل.
▪️ملمّ بمنصات التواصل الاجتماعي ولديك حس تقني جيد.
▪️قادر على التعبير بوضوح ودقة سواء كتابة أو شفهيًا.
» اقرأ المزيد: وظيفة أخصائي بيانات في ـ Smart eye
متطلبات الوظيفة:
▪️إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (B2/C1).
▪️خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في دعم العملاء أو الدعم الفني، خاصة في مراكز المساعدة أو أقسام تكنولوجيا المعلومات.
▪️مهارات تواصل قوية، كتابية وشفهية.
▪️القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق عن بُعد.
▪️التكيّف السريع مع التغييرات في الإجراءات والمعلومات.
▪️الاستعداد للخضوع للفحص الأمني.
▪️خبرة مثبتة في التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة.
▪️معرفة جيدة باستخدام الأنظمة الخارجية وتطبيقات الكمبيوتر مثل الإنترنت وبرامج Microsoft Office.
» قد يهمك ايضا: وظيفة مهندس موقع في ـ Nawy
» قد يهمك ايضا: وظيفة مهندس برمجة في ـ Augustus media
