دوام كامل

من 0 إلى 1 سنة

غير مُحدّد

مصر

هل تمتلك شغفًا بالتواصل مع العملاء وتقديم حلول مميزة؟ هذه فرصتك للانضمام إلى فريق احترافي ديناميكي، حيث ستكون مسؤولاً عن دعم العملاء عبر قنوات متعددة تشمل: المحادثة الفورية، البريد الإلكتروني، نماذج التذاكر، رسائل فيسبوك، تويتر وإنستغرام.

المهام الأساسية:

▪️الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.

▪️التعامل مع المشكلات وتقديم حلول فعّالة لضمان رضا العملاء.

▪️توليد فرص مبيعات من خلال تفاعل مباشر يخلق عملاء جدد.

▪️متابعة الشكاوى حتى حلّها بشكل كامل وباحترافية.

▪️توثيق جميع التفاعلات والمحادثات مع العملاء بدقة.

▪️تحليل البيانات وإعداد تقارير واضحة تساعد في تحسين الأداء.

▪️تنظيم المهام اليومية والعمل حسب الأولويات.

▪️التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان حل المشكلات بسرعة وكفاءة.

المؤهلات المطلوبة

▪️درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات أو أي تخصص ذي صلة.

▪️خبرة من 2 إلى 3 سنوات في دعم العملاء أو خدمة الدردشة المباشرة.

▪️معرفة عملية بأدوات الدعم الفني مثل Zendesk أو Freshdesk.

🔸فهم عميق لمنتجات وخدمات الشركة وسير العمل الداخلي.

🔸إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة.

🔸مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.

▪️مهارة عالية في استخدام الحاسوب وسرعة الطباعة.

▪️قدرات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء.

▪️مهارات تواصل ممتازة.

▪️قدرة على أداء مهام متعددة في وقت واحد.

▪️تنظيم عالٍ وإدارة فعالة للوقت.

▪️شغف بتقديم تجربة دعم استثنائية للعملاء.

▪️سرعة التعلّم والقدرة على التكيّف مع أنظمة وأفكار جديدة.

▪️عقلية تحليلية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.

▪️مرونة في التعامل مع التغييرات وضغوط العمل.

🔸العمل ضمن فريق سريع الأداء وعالي الكفاءة.

🔸تأمين صحي شامل.

🔸تأمين على الحياة.

🔸نظام مكافآت وتقدير متميز.

🔸فرص مستمرة للتعلم والتطوير المهني.

قدّم الآن عبر الرابط التالي: Apply from here

     انضم الان لقناتنا علي تليجرام لأحدث الوظائف