فرصة عمل مميزة في خدمة العملاء – انضم إلينا الآن!
تفاصيل الوظيفة:
✔ نوع العمل:
دوام كامل
✔ الخبرة المطلوبة:
0-1 سنة
✔ الراتب:
15,000 – 16,000 جنيه مصري
✔ الموقع:
مصر
المهام الوظيفية:
📌 التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو
الدردشة للرد على استفساراتهم بدقة وفي الوقت المناسب.
📌 تحليل المشكلات التقنية والإبلاغ عنها من خلال اختبار
سيناريوهات مختلفة أو محاكاة تجربة المستخدم.
📌 تحديث قواعد البيانات الداخلية بمعلومات حول
المشكلات التقنية والمحادثات المفيدة مع العملاء.
📌 متابعة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
والتواصل معهم لتقديم المساعدة.
📌 اقتراح حلول فعالة ومشاركة طلبات الميزات مع فريق
العمل.
📌 إبلاغ العملاء بالتحديثات والميزات الجديدة ومتابعة حل
مشكلاتهم لضمان رضاهم.
📌 جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتجات
والمبيعات والتسويق.
📌 المساهمة في تدريب ممثلي خدمة العملاء الجدد.
» اقرأ المزيد: وظيفة ريسيبشن في ـ OneHealth
متطلبات الوظيفة:
✔ خبرة سابقة في دعم العملاء أو دور مشابه.
✔ إلمام بمجال العمل يُعتبر ميزة إضافية.
✔ خبرة في استخدام برامج الدعم الفني وأدوات المساعدة
عن بُعد.
✔ فهم جيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
✔ مهارات تواصل قوية وحل المشكلات بفعالية.
✔ القدرة على العمل على عدة مهام في وقت واحد.
✔ الصبر عند التعامل مع المواقف الصعبة.
✔ درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو دبلوم ذو
صلة.
✔ المرونة في العمل بنظام الورديات المتغيرة.
✔ إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B1+ أو أعلى.
📩 قدّم الآن من هنا: اضغط للتقديم
» قد يهمك ايضا: وظيفة مدخل بيانات محاسب بدون خبرة في ـ FlexFilms Egypt
» قد يهمك ايضا: وظيفة كول سنتر في _Raya CX
